Imate vprašanje, potrebujete nasvet? Z nami se lahko pogovorite v živo kar preko spletnega brskalnika. Pogovor v živo vam omogoča hiter kontakt z našo ekipo v živo, preko vašega spletnega brskalnika.
Pogovor v živo uporabljate tako, da v zgornjem desnem delu strani izberete gumb »Pogovor v živo«.
Vpišite vaše ime in kliknite na Pogovor. Ob uspešni potrditvi bo nekdo iz naše podpore z vami vzpostavil kontakt. Včasih je potrebno malce počakati, saj je morda operater v določenem trenutku zaseden.
Kaj je oddaljena pomoč?
Včasih težavo najlažje odpravite tako, da vam nekdo pokaže rešitev. Z oddaljeno pomočjo, naši operaterji, vzpostavijo povezavo z vašim računalnikom in vas vodijo skozi postopek odpravljanja težav, tudi če niso v vaši neposredni bližini.
Koraki za vzpostavitev oddaljeni pomoči so naslednji:
1. potrdite povezavo »Začetek oddaljene pomoči«, ki vam jo pošlje operater
2. kliknite »Save file oz. Shrani«
3. kliknite na shranjeno datoteko, da zaženete program
4. kliknite »Zaženi oz. Run«
5. kliknite »Začni«
6. kliknite »Pokaži« in povezava bo uspešno vzpostavljena.
Ob vzpostavljeni povezavi operater lahko vidi vsebino vašega računalniškega zaslona in se z vami pogovarja o tem, kar je obema vidno. Operater lahko z miško ali tipkovnico nadzoruje vaš računalnik in vam pokaže, kako odpraviti težavo.